保育サービス・家事代行利用規約

保育サービス利用規約

 

第1条(サービスの概要)

1     保育者(ベビーシッター)は、サービス利用者(保護者様等)の自宅又は事前に保護者等の承諾を得た場合には指定される場所に赴き、サービス対象者(お子様)をお預かりし、保育及び日常的な家事業務を行います。ただし、適切に保育サービスを実施するために、サービス利用者との事前面談の実施を必須としております。

2     サービス対象者の対象年齢は新生児~12歳となります。新生児の場合は、サービス利用者の同伴を条件としたサポートを実施することは可能となりますので、ご相談ください。

3     かけがえのないお子様をSIDS(乳幼児突然死症候群)から極力遠ざけるため、本サービスでは、仰臥位を推奨しており、うつ伏せで寝ている場合は一定の間隔(1歳まで:5分おき、1歳~:10分おき)で仰向けにする等を実施しております。

4     家事のサポートは、別のサービスとなりますが、別途お申し込みいただくことで本サービスとの併用が可能です。なお、保育サービスの範囲内で家事サポートが可能な場合もありますが、保育を最優先するため実施事項は限定的となります。

 

第2条(保育の期間及び時間)

1     保育時間は1時間以上から承ります。1時間未満のご利用の場合も1時間分の料金となります。その後15分単位で計測します。

2     保育時間の計測方法は、サービス利用者が指定した予約時間の開始時から終了時までとします。

 

第3条(保育料と支払方法)

1     基本料金として、以下の代金をいただきます。

   入会金:新規サービス利用者1世帯10,000

   年会費:新規サービス対象者112,000円、2人目以降半額6,000

   基本単価:1時間 1,800

   東京都内:1時間 2,200

   イベント保育:お子様3名以上の場合(スタッフ2人以上で対応致します。1名につき2,500/時間)

   事前面談:1時間まで1,500円(1時間未満でも同様)

 

2     割増、加算単価は以下のとおりです。

   保育料は1時間単位とし、ご予約の終了予定時間より延長となった場合は、15分単位で金料金の20%割り増しとします。

   下記に該当する場合は基本単価に加算されます。

a)   お泊り保育:22時~6時(+500/時間)

b)   保育年齢:00ヶ月~5ケ月まで(+200/時間)

c)   保育人数:2人お預かり(+200/時間)、3人お預かり(+1,000/時間)

d)   曜日:土日祝日 5時間まで(+1,000/回)、5時間以上(+500/時間)

e)   病児保育、病後児保育(詳細は第5条参照):1人当たり+3,000/回(例えば兄弟2人なら6,000円)

f)   スタッフ有資格者:保育士(+200/時間)、看護士(+300円)、保健師(+400円)、助産師(+500円)

3     保育料の支払いは、当月末締めの翌月末までのお支払いとします。(但しスポット利用の場合、サービス提供日から10日以内とします。)保育者より、サービス利用者宛に請求書を発行いたしますので、遅滞なく保育者指定口座へのお振り込みにてお支払いください。振込手数料はサービス利用者の負担とします。なお、新たな支払方法が導入された場合は、この限りではありません。

4     本条記載の料金は、変更となる場合があります。

 

第4条(交通費)

1     交通費は、駐車場代も含め保育料と合わせて実費を請求させていただきます。自家用車でお伺いする場合は1kmあたり30円での計算になります。

2     送迎は、応相談となりますが、基本的な方針は以下のとおりです。

ü  交通機関(バス、タクシー可、サポート料金と一緒に実費ご請求)

ü  サービス利用者様のお車をお借りしての送迎の場合、任意保険加入(運転者制限なし)が必須となります。万が一の場合、当該加入保険を申請いただきます。

ü  自転車により送迎は危険を伴うため、不可といたします。

 

第5条(病児保育、病後児保育の特例)

1     病児:37.5度以上の発熱の場合または回復期に至らない場合で、当面の症状の急変が認められないときは、一時的に保育を行います。

2     病後児:病気の回復期で、安静の確保に配慮する必要があり、集団生活が困難な期間においては、一時的に保育を行います。

3     全て医療機関にて診断済みの場合に限ります。当方で医療行為は一切行いません。ただし、医師から処方された飲み薬等の投薬は可能です。1回ずつご用意ください。

4     感染リスクの高い麻しん、百日咳、その他の感染症はお受けできない場合がございます。

5     病児保育、病後児保育については、別途保育者が定めた専用の申込書に別途詳細の記入をしていただきます。

 

第6条(緊急時の対応)

1     体調が急変する等の緊急事態が生じた場合には、サービス利用者等に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなどの保育者が判断する適切な対応を行うものとしますので、緊急連絡先を2か所必ずお知らせください。

2     事故が発生した場合は、発生状況について都道府県等や必要機関へ報告する場合があります。

 

第7条(個人情報保護)

保育者は、サービス利用者およびサービス対象者の個人情報その他のプライバシー情報を個人情報に関する法令に従って、適切に取扱います。下記に記載する事由については第三者または第三者機関へ提供できるものとします。

   法令規定に基づく場合

   生命、身体、に影響がある場合

   公的事務の遂行に協力する場合

 

第8条(キャンセル料)

キャンセルポリシーは下記の通りです。

ご利用予定の48時間~24時間前まで:基本料金の50

ご利用予定の24時間~当日:基本料金の100

 

第9条(お預かりとお引渡し)

サービス利用者またはサービス利用者の定めた成人の方以外からのお預かりとお引渡しはしないものとします。

 

10条(保育場所と連絡方法)

ご自宅等あらかじめサービス利用者と相談の上決めたご指定の場所での保育となります。完了連絡等は電子メール、LINE等で行います。

 

11条(ご利用方法)

お電話、電子メール、ホームページ、スマートフォンのアプリ等で承ります

 

12条(苦情相談受付窓口)

苦情相談受付窓口はこちら

担当者:大谷育代

Tell:090-5990-4486

Mail:ebisawa@bh-support.jp

 

この規約は、令和2210より適用

      令和2425日改定

      令和3221日改定

    

              以上

 

 

家事代行サービス利用規約

 

第1条(サービスの概要)

1     家事代行者は、サービス利用者の自宅に赴き、サービス利用者に代わって家事業務を行います。家事業務の範囲は以下のとおりとします。

   日常的な家事業務

   ペットのお世話(一般的な犬、猫、小動物、魚への餌やり等)

   水回り(風呂、洗面所、トイレ等)、各部屋、廊下、階段、玄関または家事代行者が可能と判断した場所の掃除、片付け
ただし、ハウスクリーニングなどの専門業者に依頼するほどの汚れ、又は、危険を伴う高所作業、換気扇の取り外し、破損しやすい物、高価なもの、貴重品等、一般的でない動物、水槽掃除は対象外

   家事代行者が可能と判断した料理

   その他、家事代行者とサービス利用者が協議のうえ合意をした事項

2     家事代行を行うにあたっての掃除の際の洗剤、道具類は、サービス利用者の用意したものを使用するものとします。また、電気、ガス、水道は無償で使用するものとします。

3     本サービスの対象年齢は18歳以上とします。ただし、未成年の場合は、親権者の同意を得ていることを条件とします。

4     家事代行者とサービス利用者との間の円滑な連絡を確保するため、電子メールアドレス、スマートフォンの所有者に限らせていただきます。

5     保育サービスを別途お申し込みいただくことで本サービスとの併用が可能です。

 

第2条(家事代行の期間及び時間)

1     家事代行時間は2時間以上から承ります。2時間未満のご利用の場合も2時間分の料金となります。その後15分単位で計測します。

2     家事代行時間の計測方法は、サービス利用者が指定した予約時間の開始時から終了時までとします。

3     初回を除き、あらかじめ鍵の受け渡し等の協議が完了している場合に限り、サービス利用者不在の場合でもサービスを実施することができます。

 

第3条(家事代行料と支払方法)

1     基本料金として、以下の代金をいただきます。

   会費:無料

   基本単価:1時間 2,000
ただし料理については1時間2,500

2     割増、加算単価は以下のとおりです。

   家事代行は1時間単位とし、ご予約の終了予定時間より延長となった場合は、15分単位で金料金の20%割り増しとします。

   下記に該当する場合は基本単価に加算されます。

曜日:土日祝日5時間まで(+1,000/回)5時間以上(+500/時間)

3     家事代行料の支払いは、当月末締めの翌月末払いとします。(但しスポット利用の場合、サービス提供日から10日以内とします。)家事代行者より、サービス利用者宛に請求書を発行いたしますので、遅滞なく家事代行者指定口座へのお振り込みにてお支払いください。振込手数料はサービス利用者の負担とします。なお、新たな支払方法が導入された場合は、この限りではありません。

4     本条記載の料金は、変更となる場合があります。

 

第4条(交通費)

交通費は、駐車場代も含め家事代行料と合わせて実費を請求させていただきます。自家用車でお伺いする場合は1kmあたり30円での計算になります。50km以上距離のある方、茨城県外の方は+1,000/1回となります。

 

第5条(個人情報保護)

家事代行者は、サービス利用者の個人情報その他のプライバシー情報を個人情報に関する法令に従って、適切に取扱います。下記に記載する事由については第三者または第三者機関へ提供できるものとします。

   法令規定に基づく場合

   生命、身体、に影響がある場合

   公的事務の遂行に協力する場合

 

第6条(キャンセル料)

キャンセルポリシーは下記の通りです。

ご利用予定の48時間~24時間前まで:家事代行料の50

ご利用予定の24時間~当日:家事代行料の100

 

第7条(連絡方法)

完了連絡等は電子メール、LINE等で行います。

 

第8条(ご利用方法)

電話、電子メール、ホームページ、スマートフォンのアプリ等で承ります。

 

この規約は、令和2210日より適用

      令和21026日改定

      令和3年6月25日改定         

             以上